خدمة العملاء
خدمة العملاء

مركز المساعدة و خدمة العملاء للرد على أستفسارتكم عبر البريد الإلكتروني

support@eg-suppprt.com

أتصل بنا
أتصل بنا

أتصل بنا للتحدث مع خدمة عملاء مركز المصرية الهندسية

01066667772

01080080007

الواتساب
الواتساب

تواصل معنا عبر الواتساب على الرقم الموضح

01026410023

فروع مركز الصيانة
فروع مركز الصيانة

يمكنك الأتصال بنا لتحديد أقرب فرع لمركز الصيانة الأقرب إليك

تواصل معنا

هل لديك أي استفسار او طلب للصيانة ؟ قم بملئ النموذج التالي وأترك رسالتك.

قم بزيارة قاعدة المعرفة
قم بزيارة قاعدة المعرفة

تصفح مقالات دعم العملاء والإرشادات خطوة بخطوة للميزات المحددة.

قم بمشاهدة طرق الصيانة
قم بمشاهدة طرق الصيانة

قم بتصفح طريق الصيانة المنزلية و تحديد الأعطال.

تواصل مع خدمة العملاء
تواصل مع خدمة العملاء

للتواصل السريع قم بالأتصال بخدمة العملاء عبر الهاتف

الاسئلة الشائعة

قم بقراءة بعض الأسئلة الشائعة لدينا أو اتصل بخدمة العملاء للحصول على المساعدة

تنظيف وفحص اللفائف المكثفة
إبقاء اللفائف المكثفة نظيفة باستمرار وذلك من أجل ضمان عمل الثلاجة بشكل مثالي وجيد
ضبط درجة حرارة الثلاجة بالشكل المناسب
تنظيف المروحة
تنظيف باب الثلاجة
فتح فتحات التهوية للفريزر

يجب وضع الديب فريزر في مكان بعيد عن الحرارة ويتوفر مساحه جيدة للتهوية حوله
يجب المحافظة على نظافة الديب فريزر كل فترة وتفريغه وتنظيف أدراجه بعد فصل الكهرباء
تنظيف المروحة
تنظيف باب الثلاجة
فتح فتحات التهوية للفريزر

اتركى باب الغسالة مفتوحًا لفترة بعد كل استخدام
يجب تنظيف الغسالة مرة شهريًا على الأقل باستخدام دورة تعقيم لمنع الروائح الكريهه التى تنتقل إلى الملابس مع الوقت.
التأكد أن الغسالة موضوعة على سطح مستوٍ
لا تفرط في تحميل الغسالة بالأحمال الثقيلة
تنظيف أدراج المنظف

  • توقف الثلاجة عن العمل بالكامل
  • توقف الثلاجة عن التبريد
  • ذوبان الجليد في الفريزر
  • تشكل طبقات من الثلج في الفريزر
  • ارتفاع حرارة الجزء الخلفي من الثلاجة
  • ملاحظة تكون جليد في الأجزاء الداخلية من ثلاجتك
  • ملاحظة أن الأطعمة تفسد بسرعة
  • سماع صوت المحرك

الديب فريزر لا يعمل نهائيا
الديب فريزر لا يجمد أو تجميده ضعيف
الديب فريزر لا يفصل
تشكل طبقات من الثلج في الفريزرالديب فريزر بيعمل ثلج
ارتفاع صوت الديب فريزر
رموز أعطال الديب فريزر
"هذه الرموز توضح وجود مشكلة محدده تؤثر علي عمل الديب فريزر حتي يتم حل المشكلة سريعاً قبل ان تتفاقم ومن هذه الرموز (E4 / E2 / E1 / E6 / 888) "

الغسالة لا تعمل
حلة الغسالة لا تدور
الغسالة لا تسحب ماء، أو لا تصرفه
الغسالة تهتز وتصدر صوت عالي
تسرب المياه من الغسالة
باب الغسالة لا يفتح

بالرغم من أننا في المؤسسة المصرية الهندسية نوفر قطع الغيار الأصلية لكن لا نقبل الأجهزة التي فى فترة الضمان حرصآ منا على سريان الضمان بينك وبين الشركة الأم لذلك يجب عليك التواصل مع الأرقام الخاصة الموجودة على شهادة الضمان فقط.

إذا كان الجهاز لديكي خارج الضمان فلا يوجد أي مشكلة ، فنحن نقدم خدمات ما بعد الضمان و نقوم بأستبدال أي قطع غيار معطوبة بـ أخرى جديده و أصلية 100%

نعم , بعد الصيانة و الإصلاح يتم لصق ورقة الضمان لمدة عام على الجهاز يشمل الضمان قطع الغيار المستبدلة , هذا الضمان يسري فقط على نفس العطل السابق ولا يسري على أي أعطال جديدة.

خدمة العملاء متاحة 24 ساعة على مدار الأسبوع . لتلقي طلبات الصيانة و الشكاوى و الأستفسارات.

قم بالتواصل مع خدمة العملاء على مدار الساعة ، ولا تتردد بطلب المدير المسؤل لتصعيد شكواك