Help & support
Help & support

For help with a current product or service or refer to FAQs and developer tools

support@archielite.com

Call Us
Call Us

Call us to speak to a member of our team.

(+01) 234 567 89

(+01) 456 789 21

Business Department
Business Department

Contact the sales department about cooperation projects

(+01) 789 456 23

Global branch
Global branch

Contact us to open our branches globally.

(+01) 456 789 23

(+01) 456 789 23

Get in touch

Do you want to know more or contact our sales department?

Visit the Knowledge Base
Visit the Knowledge Base

Browse customer support articles and step-by-step instructions for specific features.

Watch Product Videos
Watch Product Videos

Watch our video tutorials for visual walkthrough on how to use our features.

Get in touch with Sales
Get in touch with Sales

Let us talk about how we can help your enterprise.

Frequently asked questions

Feeling inquisitive? Have a read through some of our FAQs or contact our supporters for help

تنظيف وفحص اللفائف المكثفة
إبقاء اللفائف المكثفة نظيفة باستمرار وذلك من أجل ضمان عمل الثلاجة بشكل مثالي وجيد
ضبط درجة حرارة الثلاجة بالشكل المناسب
تنظيف المروحة
تنظيف باب الثلاجة
فتح فتحات التهوية للفريزر

يجب وضع الديب فريزر في مكان بعيد عن الحرارة ويتوفر مساحه جيدة للتهوية حوله
يجب المحافظة على نظافة الديب فريزر كل فترة وتفريغه وتنظيف أدراجه بعد فصل الكهرباء
تنظيف المروحة
تنظيف باب الثلاجة
فتح فتحات التهوية للفريزر

اتركى باب الغسالة مفتوحًا لفترة بعد كل استخدام
يجب تنظيف الغسالة مرة شهريًا على الأقل باستخدام دورة تعقيم لمنع الروائح الكريهه التى تنتقل إلى الملابس مع الوقت.
التأكد أن الغسالة موضوعة على سطح مستوٍ
لا تفرط في تحميل الغسالة بالأحمال الثقيلة
تنظيف أدراج المنظف

  • توقف الثلاجة عن العمل بالكامل
  • توقف الثلاجة عن التبريد
  • ذوبان الجليد في الفريزر
  • تشكل طبقات من الثلج في الفريزر
  • ارتفاع حرارة الجزء الخلفي من الثلاجة
  • ملاحظة تكون جليد في الأجزاء الداخلية من ثلاجتك
  • ملاحظة أن الأطعمة تفسد بسرعة
  • سماع صوت المحرك

الديب فريزر لا يعمل نهائيا
الديب فريزر لا يجمد أو تجميده ضعيف
الديب فريزر لا يفصل
تشكل طبقات من الثلج في الفريزرالديب فريزر بيعمل ثلج
ارتفاع صوت الديب فريزر
رموز أعطال الديب فريزر
"هذه الرموز توضح وجود مشكلة محدده تؤثر علي عمل الديب فريزر حتي يتم حل المشكلة سريعاً قبل ان تتفاقم ومن هذه الرموز (E4 / E2 / E1 / E6 / 888) "

الغسالة لا تعمل
حلة الغسالة لا تدور
الغسالة لا تسحب ماء، أو لا تصرفه
الغسالة تهتز وتصدر صوت عالي
تسرب المياه من الغسالة
باب الغسالة لا يفتح

بالرغم من أننا في المؤسسة المصرية الهندسية نوفر قطع الغيار الأصلية لكن لا نقبل الأجهزة التي فى فترة الضمان حرصآ منا على سريان الضمان بينك وبين الشركة الأم لذلك يجب عليك التواصل مع الأرقام الخاصة الموجودة على شهادة الضمان فقط.

إذا كان الجهاز لديكي خارج الضمان فلا يوجد أي مشكلة ، فنحن نقدم خدمات ما بعد الضمان و نقوم بأستبدال أي قطع غيار معطوبة بـ أخرى جديده و أصلية 100%

نعم , بعد الصيانة و الإصلاح يتم لصق ورقة الضمان لمدة عام على الجهاز يشمل الضمان قطع الغيار المستبدلة , هذا الضمان يسري فقط على نفس العطل السابق ولا يسري على أي أعطال جديدة.

خدمة العملاء متاحة 24 ساعة على مدار الأسبوع . لتلقي طلبات الصيانة و الشكاوى و الأستفسارات.

قم بالتواصل مع خدمة العملاء على مدار الساعة ، ولا تتردد بطلب المدير المسؤل لتصعيد شكواك